Support

 Bei Fragen oder Problemen stehen unseren Kunden die folgenden Supportwege zur Verfügung. Bitte lesen Sie in der Knowledgebase nach bevor Sie uns kontaktieren, denn auf viele Fragen finden Sie dort Antworten:

Ticketsystem hier entlang
Sollten Sie in der Knowledgebase keine Lösung zu Ihrem Problem finden, eröffnen Sie bitte hier ein Support-Ticket.
Der beste Weg, im Falle eines Falles mit uns Kontakt aufzunehmen. Füllen Sie das Formular bitte korrekt und vollständig aus. Damit wir Ihnen schnell und zufriedenstellend helfen können, geben Sie uns bitte möglichst viele Details zum Vorgang (Genaue Uhrzeit, Fehlerbeschreibung, evtl Logfile-Auszüge, komplette Headerzeilen von emails, Fehlermeldungen, Screenshots, etc.).
Auch dieser Bereich steht nur unseren Kunden zur Verfügung!*

Knowledgebase hier entlang
Fragen und Antworten, Tips & Tricks, Anleitungen, Empfehlungen, Einstellungen und Daten zu W4-internen Fragen. Für diesen Bereich ist eine Anmeldung erforderlich (siehe Zugangsdaten. Beim ersten Zugriff mnüssen Sie ihre Zugangsdaten einmalig registrieren! Zugang nur für W4-Kunden!*
Anmerkung: sollten Sie eine Lösung zu Problemen haben, sind wir dankbar, wenn Sie uns diese schicken, damit wir sie aufnehmen  und anderen Usern ebenfalls zur Verfügung stellen können.

FAQ hier entlang *derzeit offline wegen Missbrauchs*
Fragen und Antworten zu allgemeinen - nicht W4-spezifischen - Problemen.

email
Wenn nichts mehr hilft, erreichen Sie uns per email unter w4support *ät* w-4.de.

* Anfragen von email-Adressen, die nicht unter w-4.de liegen, bzw. Kontakt-/Absenderadressen von Domains, die nicht bei uns gehostet sind, werden nicht bearbeitet. Wir sind nicht bereit, für Drittanbieter Support zu leisten!